Reclamación de vuelos a aerolíneas

En Ródenas Abogados contamos con un departamento legal dedicado a la reclamación de vuelos a aerolíneas y agencias de viaje, por retraso, cancelación, overbooking y pérdidas de equipaje. Si ha sufrido una cancelación imprevista y le ha ocasionado unos gastos, usted está en su derecho a reclamar a la aerolínea o agencia de viajes el precio del billete e incluso una indemnización.

¿Sois varios afectados? Entonces puedes contactar con nuestro bufete de despacho de abogados en Madrid, Barcelona y Valencia, que presta servicios jurídicos en todas las provincias de España:

• Abogados Madrid.
• Abogados Barcelona.
• Abogados Valencia.

Reclamación de vuelos a aerolíneas

Nos comunicamos con ustedes a los efectos presentarle nuestros servicios como abogados expertos en derecho turístico. Ayudamos a los pasajeros a reclamar una indemnización por las irregularidades de las que puedan ser objeto por parte de las compañías aéreas y hoteleras.

Al igual que defendemos los derechos de los pasajeros también estamos parte de proveedores de servicios turísticos.

Por estos motivos y gracias a la experiencia adquirida en defensa de los consumidores les ofrecemos nuestros servicios legales en las siguientes áreas:

• Asesoramiento jurídico en reclamación de vuelos y viajes combinados.
• Acuerdos amistosos con las aerolíneas.
• Representación judicial.
• Negociación con agencias de viajes.

Si estas interesado en recibir mayor información sobre nuestros servicios legales, no dude en comunicarse y con gusto coordinaremos una entrevista personal o telefónica con uno de nuestros abogados expertos en reclamaciones de vuelos.

Indemnización por cancelación de vuelo

¿Te han cancelado tu vuelo?. Recuerda que si tu vuelo ha sido cancelado, está en tu derecho a reclamar una indemnización que oscila entre 250 € y 600 € en función de las circunstancias de tu vuelo.

En este caso, el pasajero tiene derecho:

• Al reintegro del importe del billete o a un nuevo viaje hasta el destino deseado, pudiendo escoger entre ambas.
• Además, también debe saber que la compañía aérea está obligada a asumir los gastos derivados de la cancelación, como son los gastos de alojamiento, llamadas telefónicas, dietas y cualquier otro gasto derivado de dicha cancelación.

Además, los pasajeros afectados tendrán derecho a una compensación económica por valor de:

• 250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetros.
• 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetros.
• 600 euros para el resto de vuelos.

Indemnización por retraso en vuelo

¿Has sufrido un retraso en tu vuelo?. Conforme establece el Reglamento n° 261 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 11 de febrero de 2.004 tienes derecho a lo siguiente:

• Si has sufrido un retraso en tu vuelo igual a superior a tres horas tienes derecho a reclamar una indemnización por su vuelo desde 250 € hasta 600 € según la distancia entre el aeropuerto de salida y llegada.
• En caso en que la salida prevista del vuelo alternativo sea como mínimo al día siguiente de la hora inicialmente prevista se les ofrecerá alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar del mismo, así como cualquier otro gasto derivado de dicha retraso.
• A recibir comida y refrescos suficientes, en función del tiempo de espera.
• A realizar dos llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos de forma gratuita.
• Derecho de información (folleto, impreso o cualquier otro tipo de información donde se informen de los derechos del pasajero).

Indemnización por overbooking

Al igual que sucede con el retraso o cancelación de tu vuelo, si le han denegado el acceso al embarque por overbooking, tiene derecho a una indemnización de hasta 600 €.

Pese a que esta situación este permitida y regulada por la UE, usted debe saber que tiene derecho a iniciar una reclamación hasta que obtengas tu indemnización. Podrá pedir la indemnización de su billete o un vuelo alternativo.

Rellene nuestro formulario y comprobaremos si cumples con los requisitos para iniciar tu reclamación, de forma gratuita, por overbooking.

Indemnización por pérdida de equipaje

Tienes derecho a una compensación de hasta 1.500 €.

Existen varias incidencias que pueden darse con los equipajes:

• Equipajes retrasados (menos de 21 días): La referencia de 21 días es el número a partir del cual la compañía debe dar por perdido el equipaje y no como retrasado. No existen normas establecidas sobre cómo deben tratar las compañías a los pasajeros cuando se dan situaciones de retraso en el equipaje. Existen aerolíneas que proporcionan compensaciones a los pasajeros para cubrir los gastos de primera necesidad y otras compañías aéreas pagan a los afectados una cantidad por día hasta un máximo de 3 días. También existen compañías que realizan los pagos una vez han comprobado las facturas de los gastos de primera necesidad del pasajero.
• Equipajes retrasados más de 21 días: El equipaje debe tratarse como perdido o extraviado pasados 21 días desde que transcurrió la incidencia.
• Equipaje dañado: En el caso de equipaje dañado, muchas aerolíneas, hacen un pago similar al valor de la maleta o al objeto de su interior que ha sido dañado. También, puede darse el caso de que la compañía aérea te ofrezca una nueva maleta, similar a la dañada, o te remitan a una tienda concertada con la aerolínea para adquirirla allí.

Sentencias por pérdida de equipaje

Además, la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid defiende que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañí.

No está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula abusiva al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocido por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82.1 y 4, 86,7, 87 y 89.5 LCGC.

Otras sentencias, además de la mencionada, que también defienden esto son:

· Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de octubre de 2019 ( nº 373/2019).

· TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.

· Y la Sentencia del Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020

Cuando note cualquier irregularidad con tu equipaje (retraso, pérdida o equipaje dañado), deberá comunicarlo inmediatamente, antes de abandonar el aeropuerto, en los mostradores de la aerolínea y deberás rellenar el parte PIR (parte de regularidad del equipaje). Tienes un periodo de 7 días para reclamar.

¿Cómo tramitar una reclamación de vuelo?

• Envíanos los datos de tu reserva y los motivos por los que le han cancelado o retrasado su vuelo. Nuestro equipo de abogados expertos en reclamaciones a aerolíneas comprueban todos los datos y calculamos la indemnización.
• Nuestro equipo de expertos se pondrá en contacto con la aerolínea mediante un escrito totalmente fundamentado jurídicamente para intentar llegar a un acuerdo.
• En caso de que la aerolínea no acepte abonarnos la indemnización por cancelación o retraso les advertimos que emprenderemos las acciones judiciales pertinentes para reclamar todos los gastos del viaje programado. Tenemos una tasa éxito del 98% en los tribunales.

Si lo deseas, envíanos todos los documentos que tengas (billetes, facturas, etc) y procederemos a reclamar a la compañía. Deberíamos saber, además, cuándo te avisó la compañía aérea del retraso del vuelo y, si viajabas sola o con algún amigo o familiar, ya que también podemos reclamar por ellos, si lo deseáis.

Lo que opinan nuestros clientes

Berta: «todo muy bien explicado desde el principio. En menos de dos meses recibí mi indemnización por retraso de vuelo. Totalmente recomendable».

Carlos: «Tras la cancelación de mi vuelo y de varias evasivas por parte de la compañía aérea tras la reclamación de vuelos pertinentes, decidí contactar con Rodenas Abogados, quienes me lo solucionaron con muchísima rapidez. Desde ese día tengo claro que, cuando vuelva a tener cualquier percance con un vuelo contactaré con ellos desde el principio».

María: «Sin duda, me pareció una forma muy fácil y cómoda para reclamar el retraso del vuelo que sufrí ya que en pocos meses y sin ningún tipo de esfuerzo recibí el dinero en mi cuenta. !Quedé encantadísima!».

Alejandro: «Me encantó delegar en Rodenas Abogados la y percibir una indemnización mucho mayor de lo que esperaba. Lo que más me gusto fue que me pude despreocupar por completo y no tuve que dedicarle más de 5 minutos a reclamar la cancelación del vuelo».